Компания A, не называем в целях конфиденциальности, обладает сетью из 23 станций АЗС и входит в РБК 500 по объёму выручки
АЗС
Кейс: Система лояльности. 40% клиентов вновь стали активными
Проблематика
Постоянный рост цен на бензин и жесткая конкуренция на рынке АЗС
Это приводит к необходимости искать новые способы борьбы за клиента и повышения маржинальности
обеспечить систематическую возвратность клиентов
повысить продажи сопутствующих товаров за счет персональных ценовых предложений на топливо и товары
Задачи:
Результат
Автоматизировали подход к клиенту
Подключили заказчика к платформе Megainsight, которая позволяет автоматически выявить модель потребления каждого клиента с возможностью формировать индивидуальные ценовые предложения на топливо и товары, c последующей коммуникацией через приложение SMS и Email, как в автоматическом, так и в ручном режиме
783% ROI от автоматизации процесса формирования персональных предложений и новый стандарт качества обслуживания;
0,3 руб/л прирост маржинальности
40% клиентов вновь стали активными за счёт персональных цен на топливо и товары;
30% увеличение количества чеков;